Порядок возврата средств Онлайн школы финансов Officiis-TEMPORIBUS (Великобритания)
В Онлайн школе финансов Officiis-TEMPORIBUS, британской компании, специализирующейся на онлайн-курсах финансовой грамотности для жителей Великобритании, мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение качеством наших образовательных программ. Настоящий порядок определяет условия и процедуру возврата средств за приобретенные вами курсы, учитывая нормы защиты прав потребителей в Великобритании. Мы ценим ваше доверие и гарантируем честный и прозрачный процесс в случае необходимости возврата.
Условия возврата средств за онлайн-курсы в Великобритании
Вы имеете право запросить возврат средств за приобретенный онлайн-курс финансовой грамотности в течение 14 календарных дней с даты приобретения курса или первого доступа к материалам курса (в зависимости от того, что произошло позже), при условии, что вы не прошли более 20% учебного материала. Это право дополняет ваши законные права как потребителя в Великобритании. Если курс не соответствует заявленному описанию, имеет существенные недостатки или вы столкнулись с техническими проблемами, препятствующими обучению, мы рассмотрим ваш запрос в индивидуальном порядке в соответствии с законодательством Великобритании.
Процедура запроса на возврат средств из Великобритании
Для того чтобы инициировать процедуру возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected]. В своем обращении укажите номер вашего заказа, дату покупки и подробное описание причины возврата, а также предоставьте любую подтверждающую информацию (например, скриншоты технических проблем). Наша команда, базирующаяся в Великобритании, рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки и предоставит вам дальнейшие инструкции в соответствии с нашими внутренними процедурами и законодательством Великобритании.
Рассмотрение запроса и возврат средств для клиентов из Великобритании
После получения вашего запроса наша служба поддержки проведет его тщательное рассмотрение, возможно, запросив дополнительную информацию для объективной оценки ситуации. Решение о возврате средств будет принято на основании предоставленной вами информации и в соответствии с настоящим порядком и законодательством Великобритании о защите прав потребителей. В случае одобрения возврата, средства будут переведены на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке, в течение 7-10 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте, что фактический срок зачисления средств может зависеть от вашего банка или платежной системы в Великобритании.
Исключения из порядка возврата средств в Великобритании
Обратите внимание, что возврат средств может быть невозможен в следующих случаях, с учетом ваших законных прав в Великобритании:
- Если с момента приобретения курса или первого доступа к материалам курса прошло более 14 календарных дней.
- Если вы прошли более 20% учебного материала курса.
- Если курс был приобретен по специальной акции или со скидкой, условия которой явно предусматривают отсутствие возможности возврата средств (данная информация указывается в условиях акции и соответствует законодательству Великобритании).
- Если возврат запрашивается по причине, не связанной с качеством курса, его несоответствием описанию или техническими проблемами, возникшими по нашей вине.
- За завершенные курсы, доступ к которым был предоставлен в полном объеме и в соответствии с описанием.
Изменения в порядке возврата средств в Великобритании
Онлайн школа финансов Officiis-TEMPORIBUS оставляет за собой право вносить изменения в настоящий порядок возврата средств в любое время без предварительного уведомления, в соответствии с изменениями в законодательстве Великобритании и нашими внутренними процедурами. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем вам регулярно проверять данный раздел для ознакомления с актуальной версией, применимой к пользователям из Великобритании.
Обратная связь и поддержка для клиентов из Великобритании
Если у вас возникли какие-либо вопросы или вам требуется дополнительная информация относительно порядка возврата средств за наши онлайн-курсы финансовой грамотности, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки в Великобритании. Мы всегда готовы помочь вам и предоставить необходимую информацию в соответствии с вашими правами как потребителя в Великобритании. Ваше удовлетворение является нашей главной целью.